إن قصة ستيف جوبس وشركة آبل كثيرا ما تقال بأنها قصة خرافية لمنحدر من الكلية الذي قام ببناء شركة في مرآب وتغيير العالم، ولكن الحقيقة هي أن معظم المنتجات ذات الصلة هي الآن أكثر ثراء وفشلا في الاختراق، وفكرة لا تتردد عن كون التكنولوجيا قوية وجميلة.

سنوات المرآب: بناء أول حاسوب للتفاح

وفي عام 1976، كانت صناعة الحاسوب الشخصية مجموعة غير مستقرة من الهوايات والمهندسين، حيث طلبت ذقن مثل الطائرة رقم 8800 من المستخدمين أن ينظفوا المفاتيح ويقرأوا أضواء اللمحات، وفي هذا العالم، دهست ستيف ووزنياك، وهو مهندس بارع يحب بناء الأشياء لبهجته، وستيف جوبس، وهو متعهد لا يرتاح رأى أن الفرح يمكن أن يحزم ويباع.

وكانت النتيجة هي: " المقياس الثاني " الذي بدأ في عام 1977، والذي جاء في حالة بلاستيكية معبدة، وصورت فيها رسومات لونها، ويمكن أن تتواصل مع شريط كاسيت أو قرص مفلط، وكان مشروع آبل الثاني ناجحاً بصورة فورية، لا سيما في المدارس والأعمال التجارية الصغيرة، وقد كان من شأن لوحة البرامجيات التي تصدرها شركة آبسيت أن تكون أداة عملية، وليس مجرد خطوط للبيع.

ومع ذلك، كشفت منظمة " آبل الثاني " أيضاً عن خط خطئ داخل آبل، ففضلت " ووزنياك " نظماً مفتوحة وقابلة للتوسع تسمح للمستعملين بالارتداد، وأردت الوظائف تجارب مغلقة ومتحكمة يسهل استخدامها، وأن التوتر سيحدد فلسفة منتجات " آبل " لسنوات، وكان أثناء تطوير الآلة التالية - التف الثالث، ثم بدأت " جوبز " في تأكيد رؤيته بمزيد من القوة.

شخصية الرؤية

فستيف جوبز لم يكن مبرمجاً أو مهندساً في المعدات، بل عبقريته تكمن في التحرير: أخذ فكرة معقدة وجردها من جوهرها، وكان لديه اهتمام خيالي تقريباً بتفصيل منحنى زاوية، وثقل فأر، وصوت غلق حاسوب محمول، ووصفت التجمعات " حقل تشويه الواقع " الذي جعله يلائم الحقائق التي تتطلبها.

"الماكنتوش" "خطبة جرافية"

By the early 1980s, the market was dominated by IBM PCs running MS-DOS, a text-based operating system. Jobs visited Xerox PARC in 1979 and saw a demonstration of the graphical user interface-windows, icons, menus, and a pointing tool called a mouse. Xerox had invented the technology but failed to commercialize it. Jobs understood immediately that this comput

وقد أطلق في ماسينتوش في 24 كانون الثاني/يناير 1984، مصحوبا بتجارة الكوكب " 1984 " السوبر بول التي يديرها ريدلي سكوت، كما أن الإعلان الذي يلقي أبل كمتمرد على تطابق أورويلي مع نظام IBM. وقد كانت الآلة نفسها مدمجة، ومشتركة في واحدة، وتكلف 495 2 دولارا.

ولكن ماسينتوش كانت عاجزة ولديها برامج محدودة، فالبيعات تقل عن التوقعات، وتوترات داخلية تغليت، وقد جندت الوظائف جون سكوللي من بيبسي مع التحدي الشهير: " هل تريد بيع مياه السكر لبقية حياتك، أو تأتي معي وتغيير العالم؟ " وبحلول عام ١٩٨٥، تم حجز الاثنين في صراع على السلطة، وارتقى مجلس الإدارة مع شركة سكوللي، وغادر شركة جوبس.

التعلم من الفشل: الفصل الخاص باتفاقية الاختبار

ولم يتراجع العمل، فقد أسس شركة " نيكست " (NeXT) ((NeXT))() وهي شركة أنشأت محطات عمل متقدمة في أسواق التعليم والمشاريع، وكانت شركة نيكست للحواسيب تمثل قرصاً بصرياً، ومجهزاً للإشارة الرقمية، ونظام تشغيلي يسمى " نيكست بي " ، مبني على أطر عمل للبرمجة ماتش وبرمجة غير مستحدثة.

وخلال الفترة نفسها، اكتسبت شركة " جوبس " تقسيماً للرسوم البيانية الحاسوبية للوكاسفلم بمبلغ 10 ملايين دولار وأعاد تسميته بـ " بيكسار " (FLT:0) وكان يخطط في البداية لبيع " بيكسار " كشركة من الأجهزة الوراثية العالية، ولكن عندما فشل ذلك، قام بزرع الاستوديو إلى أفلام متحركة.

العودة والتحول

وبحلول عام ١٩٩٧، كانت أبل في أزمة، فقد فقدت شركة ماسينتوش حصة السوق في شركة ويندوز PCs. وكانت خطوط المنتجات مزودة بعشرات النماذج التي كانت تحمل أسماء ملتوية مثل شركة بيرفورما وكوادرا وشركة بروبوك ١٠٠، وقد كان مركز الرسالة في نيوتن فضول وليس ضربا، وفقد آبل عمله أكثر من بليون دولار في عام ١٩٩٧، وورد أنه حصل على ٩٠ يوما من الاستغناء.

وقام بقطع 70 في المائة من منتجات آبل فورا، مما أدى إلى مقتل نيوتن، وبرنامج الترخيص بالمستنسخين، وعشرات النماذج، وبسط الخط إلى أربعة أربعة أربعة أربعة أربعة محمولين: حاسوب مكتبي وقابل للتنقل، للمستهلكين والمهنيين، كما أنشأ فريقا قياديا جديدا، بما في ذلك تيم كوك (العمليات)، وجوناثان إيف (التصميم)، وفيل شللر (التسويق).

وكان أول منتج يخرج من هذا الاضطراب هو iMac]، الذي أُطلق في آب/أغسطس 1998، وكان تصميماً شاملاً مع قذيفة زرقاء مُتَبَنَّعة، ولم يكن هناك إغفال مثير للجدل، كما أنَّ مركباً يبيع 000 800 وحدة في أول خمسة أشهر، وحقق أرباحاً كافية لإبقاء التصاميم على قيد الحياة.

ديبنس الفلسفة التصميمية

وقد شكلت جوناثان إيف وكوبز شراكة رفعت التصميم الصناعي إلى صميم استراتيجية آبل، وعمل فريق إيف في حلقة عمل حيث تم إنتاج نماذج أولية من كتل من الألومنيوم، مجهزة بتسامحات الميكروفونات، وأصرت شركة " جوبست " على أن يكون ترتيب المكونات جميلاً، وهو ترتيب منتجات التفريغ، ولون سوائل النسيج.

ثورة الموسيقى: iPod

In 2001, Apple entered the consumer electronics market with the iPod. The original model had a 5 GB hard drive ( "1,000 songs in your pocket " ), aميكانيكي scroll connection, and a FireWire connection, it was not the first MP3 players, but it was the first that was genuinely buystream,

وقد تطورت نقطة البداية بسرعة: iPod Mini (2004)، iPod Nano (2005)، و iPod Shuffle (2005)، وبحلول عام 2006، أصبحت " iPod " فترة عامة للاعبي برنامج إم بي 3، وكانت أعمال آبل الموسيقية تدر إيرادات أكبر من المك، كما أن شركة إيبود كانت تروجان للحصان من الناس الذين لم يكن لديهم قط شركة ماك، وهي الآن تشتري منتجات النظام الإيكولوجي وأصبحت على دراية.

إعادة تحديد السمارتفون

وفي 9 كانون الثاني/يناير 2007، استولى ستيف جوبس على المرحلة في موسكون ويست في سان فرانسيسكو وأعلن عن iPhone]، ووصفها بأنها ثلاث أجهزة في واحدة: جهاز واسع النطاق للتحكم في اللمسات، وهاتف نقالي ثوري، وجهاز اتصال عبر الإنترنت، واستعيض عن كل برمجيات متعددة القنوات تستخدم في جهاز إيبهواني.

ولم يكن لدى شركة " إيفون " الأولى أي جهاز طرف ثالث، وقد قامت بنسخة من نظام ماكوس موزعة على شبكة الإنترنت، ولكن شركة آبل أبقت على المنصة مغلقة، وقد تغير ذلك في عام 2008 مع إطلاق نظام " إيب ستوري " (App Store() وهو سوق سمح للمطورين بكتابة الطلبات المحلية.

IPad and the Post-PC Era

وفي نيسان/أبريل 2010، قدمت شركة آبل iPad ، وهي لوحة تحمل موقعاً فيها " جهاز محمول وجهازاً محمولاً ذكياً " ، وكانت اللوحات المصنوعة من أجهزة الإيباد مربوطة منذ وقت طويل كمنتجات، وقد ثبت أن هذه البرامج غير صحيحة، حيث بيعت 3 ملايين وحدة في أول 80 يوماً.

استراتيجية النظام الإيكولوجي: القفل والضوء

وقد كان من بين أكثر الجوانب التي لم يُقدر نجاحها في إطار الوظائف الإنشاء المتعمد لنظام إيكولوجي مغلق ومتكامل، كما أن " إيبود " و " إيباد " ، وكلها تحتاج إلى " إيتون " لكي تتزامن؛ كما أن " شركة " إيكود " قد قامت بصنع قناة توزيع واحدة؛ كما أن " شركة AppleP " قد اشترت " .

وقال إن التجربة غير الماهرة تتطلب السيطرة الكاملة، وقال إنه " لا نفعل هذه الأشياء لأنها سهلة بل لأنها صعبة " ، وإن إدماج المعدات والبرامج والخدمات يسمح لـ " آبل " بأن تستغل على الوجه الأمثل لضوء المستخدمين بدلا من التوافق أو التكلفة، كما أنه أحدث حافزا: فعندما يستثمر أحد الزبائن في النظام الإيكولوجي لآبل، كان التحول إلى قفل منافس يعني فقدان الحساسية والبيانات والتوفيق.

سلسلة الإمداد بالسياحة والتفوق بالتجزئة

كما حولت عمليات آبل، فجند Tim Cook في عام 1998، وحللت شركة كوك أكثر من اللازم سلسلة الإمداد بشركة آبل، وأعطت مصانع ومخازن مغلقة، وصناعات خارجية لشركائها مثل شركة فوكسكون، وأصرت على جردها في الوقت المناسب، وزادت نسبة مبيعات مخزونها من 30 يوما إلى يومين؛ وزادت الشركة من الأرباح.

وفي عام 2001، فتحت شركة " آبل " أول متجر في شركة تايسونز كورنر، فيرجينيا، وقد تم في البداية مقابلة مخازن التجزئة مع السخرية - لماذا تحتاج شركة حاسوبية إلى مخازنها الخاصة؟ ولكن العمال يرونها وسيلة للسيطرة على تجربة العملاء، وقد صُممت المخازن على أنها أماكن مفتوحة ودنيا مع " جينيوس بار " للحصول على دعم تقني.

كيف تغير ستيف جوبز العالم

(ستيف جوبز) مات في 5 تشرين الأول/أكتوبر 2011 بعد معركة طويلة مع سرطان البنكرياس، ومررت وفاته على الصعيد العالمي، وتدفقت إشادة من القادة والمنافسين والعملاء، وفي ظل قيادته، أصبحت شركة آبل هي الأكثر قيمة في العالم، حيث كان رأسمالها السوقي يتجاوز ثلاث مرات، ولكن الإرث ليس ماليا فحسب، بل غيرت الهواتف النقالة طريقة تفاعل الناس مع التكنولوجيا.

وقد استمر ارتفاع قيمة العمل، ولكنه واجه أيضا تحديات، ولا يزال الناتج المهيمن هو " إيفون " ، ولكن النمو قد تباطأ، ففئات جديدة مثل شركة آبل وشركة الطيران والخدمات قد زادت من الإيرادات، ولكن ليس هناك منتج يضاف إلى أن شركة إيباد قد حددت فئة جديدة، ويدفع حجم الشركة الضخم الذي يزيد على ٣٨٠ بليون دولار في مجال البيع السنوي بأنه يصعب ابتكاره بنفس الوتيرة.

دروس للمنظمين والمصممين

إن حياة العمل تتيح دروسا دائمة: التركيز على بضعة أشياء والقيام بها على نحو غير عادي، ولا تخشي أن تُعمم منتجاتك - فإن الآي بود مهد الطريق أمام أيبون، الذي قد يكون قد قتل إيبود، واستئجار أشخاص أذكى منك، وخلق ثقافة تتطلب التفوق، ولا يُستهان بالمنتج في التحكم النهائي في تجربة المستخدمين، حتى لو كان ذلك مهما.

ولعل أهمها أن جوبس علمت أن الفشل ليس النهاية، وأن مغادرته آبل في عام ١٩٨٥ كانت ضربة محطمة، ولكنه استخدم ذلك العقد لبناء التكنولوجيا والأصول الإبداعية التي جعلت عودة آبل ممكنة، والدرس هو أن النكسة يمكن أن تكون نكسة لعودة، شريطة أن تستمر في التعلم والبناء.

الاستنتاج: تستمر الثورة

إن ارتفاع عدد أفراد شركة ستيف جوبس وشركة آبل لا يقتصر على فصل في تاريخ الأعمال التجارية، بل هو دراسة حالة في الإمكانات البشرية، فقد قام الانقطاع عن الدراسة في الكلية دون شهادة هندسية ببناء شركة تحد من الحكمة التقليدية وتحولت صناعات متعددة، وقد أصبحت المنتجات التي أنشأها آبل تحت العمل - الماك، وآيبود، وآيبود، وآيباد - أدوات أساسية في الحياة الحديثة.

ومع انتقال هذه الصناعة إلى الذكاء الاصطناعي، والحساب المكاني، والرصد الصحي، سيختبر مستقبل آبل ما إذا كان بإمكانه الحفاظ على روحه الابتكارية دون أن يؤسسها، ولكن الأساس متين، وما زالت الثورة التي تلتئم بها الوظائف تتكشف، وتقودها نفس السعي الدؤوب إلى جعل التكنولوجيا غير قوية فحسب، بل ومسلية، وبالنسبة لمن يسعون إلى بناء المنتج العظيم المقبل أو الشركة، هي المرآة التي لا تملكها.

For further reading, see Steve Jobs biography on Britannica, Apple’s leadership history, and Folklore.org’s collection of Apple stories at